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职场中如何读懂上司小动作的潜台词?

2020-08-10 06:02:51     来源:卡炫生活网

言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露出的内心情绪,因此善听弦外之音是"察言"的关键所在。

如果说观色犹如察看天气,那么看一个人的脸色应如"看云识天气"般,有很深的学问,因为不是所有人在所有时间和场合都能喜怒形于色,相反是"笑在脸上,哭在心里"。

"颜色"是"脸色"中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相,人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微,进而识别他人整体,对其内心意图若观火。

【员工培训案例】

一个举人经过三科考试,又参加候选,得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上司,想不出该说什么话。沉默了一会,忽然问道:"大人尊姓?"这位上司很吃惊,勉强说了姓某。县令低头想了很久,说"大人的姓,百家姓中没有。"上司更加惊异,说:"我是旗人,贵县不知道吗?"县令又站起来说:"大人在哪旗?"上司说:"正红旗。"县令说:"正黄旗最好,大人怎么不在正黄旗呢?"上司勃然大怒,问:"贵县是哪一省的人?"县令说:"广西。"上司说:"广东

最好,你为什么不在广东?"县令吃了一惊,这才发现上司满脸怒气,赶快走了出去。第二天,上司令他回去,任学校教职。究其原因,便是不会察言观色。

【员工培训案例分析】

某些肢体语言,如点头、摇头、挽着胳膊、闭眼、眼睛看上面等,虽不十分明显,但通常都暗示有允许、肯定、拒绝、否定的意思。

部属通常相当留意上司的小动作,并企图从小动作中得到启示。因此,做上司的也必须留意避免发出一些暖昧不清的信号。下属通常会随时注意上司的一言一行,一旦发现上司的错误或矛盾之处,就会到处宣扬。虽然此与信赖并不矛盾,但是被捉到小辫子也不是一件光彩的事。回想一下,下面所说到的上司的肢体语言你都看到过吗?

1、上司说话时不抬头、不看人。这是一种不良的征兆-轻视下属.认为此人无能。

2、上司从上往下看人。这是一种优越感的表现-好支配人、高傲自负。

3、上司久久地盯住下属看-他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整。

4、上司友奸而坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼-下属很有能力、讨他喜欢甚至犯错误也可以得到他的原谅。

5、上司的目光锐利、表情不变,似利剑要把下属戳穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意你别想欺骗我,我能看透你的心思。

6、上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又往下看,如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准。

7、上司向室内凝视着,不时微微点头。这是非常槽糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属们说什么、想什么,他一概不理会。

8、双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用-表示和缓、平静。

9、双手插腰,肘弯向外撑,这是好发命令者的一种传统的肢体语言,往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。

10、上司坐在椅子上,将身体往后靠双手放到脑后,双肘向外撑开,这固然说明他此时很轻松,但很可能也是自负的意思。

11、食指伸出指向对方-一种赤裸裸的优越感和好斗心。

12、双手放在身后互握,也是一种优越感的表现。

13、上司拍拍下属的肩膀-对下属的承认和赏识,但只有从侧面拍才表示真正的承认和赏识。如果从正面或上面拍,则表示小看下属或显示权力。

14、手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方-一定要驳回对方的示意。

15、把手捏成拳头不仅要吓唬别人,也表示要维护自己的观点,倘若用拳头敲桌子,那干脆就是企图不让人说话

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